Günümüzde sosyal medyanın gücü azımsanamayacak kadar fazladır. Bu yüzden sosyal medyada mutlaka firmanızın yer alması gerekir. Ayrıca sadece yer almak yeterli olmayacaktır. Buradan gelen istek, öneri, şikâyet, sipariş gibi konularda müşteriler ile iletişim kurulması gerekmektedir. Sosyal medya takibi konusunda lider olan firmamız sizlere en iyi hizmeti sunacaktır. Alanında deneyimli kadromuz sosyal medya hesaplarınızın takibini yaparak müşterileriniz ile iletişime geçecektir. Bu sayede geri dönüşlerin tek bir noktada toplanması sağlanacaktır. Sonucunda ise ürün kalitesinde ve hizmetlerinizdeki kalitede bir artış yakalamanız kaçınılmaz olacaktır. Firmamız müşterilerin ve müşteri adaylarının firmanız hakkında ne düşündüğünü sosyal medya üzerinden toparlar. Bunları size rapor eder. Sonucunda yeni stratejiler geliştirmenizi sağlar.
Sosyal Medya Müşteri Takibi
Eğer sosyal medya müşteri takibi hizmeti alırsanız tüm müşterileriniz hakkında fikir elde etmeniz mümkün olacaktır. Müşterilerin ürün hakkındaki görüşleri de raporlama içerisinde yer alacaktır. Bu sayede ürünlerinizdeki kusurları veya geliştirilmesi gereken noktaları çok daha kolay tespit edebilirsiniz. Ayrıca eskiden olduğu gibi telefon ile şikâyet veya istek almak artık çok sık yaşanan bir durum değildir. Bu şekilde istek şikayetler alınsa da eğer sosyal medya hesabına sahipseniz kullanıcılar anında cevap alabilecekleri bu platformlara yönelmektedir. WhatsApp, Instagram veya Facebook hesabı aracılığı ile insanlar markalara isteklerini iletebilmektedir. Günümüzdeki bu sisteme adapte olmak ve zaman kaybı yaşamadan tüm müşterilerinize ulaşmak için müşteri takip hizmetlerimizden faydalanabilirsiniz.
Sosyal Medya Rakip Analizi
Müşterilerden gelen geri dönüşler kadar rakiplerin ne yaptığı da önemlidir. Firmamız sosyal medya takibi hizmeti ile sizlere rakip analizi yapabilme imkânı da tanımaktadır. Alacağınız bu hizmet ile piyasada yer alan rakipleriniz analiz edilir. Bu rakiplere ait geri dönüşler kayıt altına alınır. Depolanan bu veriler ile sizin ürününüz arasındaki bağlantı sağlanır. Raporlar hazırlanır. Bu raporlar sayesinde ürününüzü geliştirmeniz mümkün hale gelmektedir. Siz de firmamızdan sosyal medya rakip analizi hizmetleri alarak bu anlamda başarıyı yakalayabilirsiniz. Rakiplerinizin yaptığı hataları yapmadan daha emin adımlar ile ilerleyebilirsiniz. Ayrıca ürün satışlarınızı da artırabilirsiniz.